LEZIONE 3 MARZO 2009

Presentazioni dei gruppi

GRUPPO 1: La definizione di tecnologia di Thompson
- tecnologia di collegamento (catena di montaggio)
- tecnologia di mediazione: soggetti/spazio
- tecnologia intensiva: retroazione dell'oggetto all'intervento della tecnologia

Quale rapporto tra razionalità tecnica e organizzativa?
E' possibile raggiungere la razionalità tecnica all'interno di un'organizzazione?

Concetto di idealtipo: può essere trovato nella realtà?

GRUPPO 2: Critica ciborriana all'approccio scientifico


GRUPPO 3: Evoluzione dei sistemi informativi "terminati"
Il dilemma del miglioramento:
- SI non chiusi ma processo dinamico
- ruolo di ambiente, attori e fini
Manutenzione:
- correttiva
- adattativa
- perfettiva

- orientato al prodotto
- orientato al processo

Bilanciamento tra funzionalità organizzativa e tecnica (qualità tecnica e funzionale)

GRUPPO 4: Cambiamento del sistema informativo CSS
- problema della pianificazione
- problema del trasferimento di conoscenza
Esempio dell'introduzione del CSS (Customer Service System) in una banca:
- difficoltà per il tempo
- molti errori
- gruppo di manutenzione ha saputo tardi della modifica del sistema, allo stesso tempo in cui l'hanno saputo i clienti

GRUPPO 5: Pianificazione e trasferimento delle conoscenze

GRUPPO 6: Problema del migliormamento e sviluppo dei sistemi
Cambiare ciò che si è costruito, tramite un processo di esame della situazione
Problema della documentazione e miglioramento del disegno
Costruzione del cambiamento: ristrutturare il sistema e importanza della pianificazione; migliorare la documentazione; differenze tra sviluppo e miglioramento; nuovi bisogni; costruzione al rovescio per capire dove c'è l'errore
Problema del controllo e dei cambiamenti controllati: importanza della partecipazione degli utenti e dei key users distribuiti nelle varie organizzazioni (per "diffondere il verbo")

GRUPPO 7 : Sviluppo evolutivo del sistema
I SI evolvono con l'evoluzione del contesto organizzativo
Qualità tecnica/funzionale
Approccio orientato al processo (non al prodotto): miglioramento durante l'utilizzo
Cicli di vita di un SI (modello di pianificazione ciclica): ideazione, individuazione errori e modifiche rispetto ad aspettative
Due fasi:
- Sviluppo dei sistemi
- Miglioramento dei sistemi

Esempio della banca
Errori e creazione di gruppi di lavoro temporanei (visione orientata al prodotto): responsabile del miglioramento (qualità tecnica), responsabile della correzione degli errori, utilizzatori esterni esperti (che però non sono gli utilizzatori), change board (importanza di capire chi decide e come)
Scenario possibile è di attribuire ai gruppi compiti diversi: cambiamento organizzativo e del SI
Importanza della conoscenza storica

GRUPPO 9: Problematizzazione della nozione della soggettività
Sono le strutture a vincolare l'evoluzione?
Teoria dell'imposizione (Heiddegger). Tecnologia come mezzo rispetto a un fine.
Decostruttivismo. Le strutture vincolano le organizzazioni (Winner). La tecnologia non è neutrale ma implicano "oppressione".

Sono gli attori che si impongono?
Studi di localizzazione (Suchman). Il piano è uno strumento per orientare e specificare l'azione.

E' un processo evolutivo?
Approccio strutturazionisti. Processo di mutuo adattamento, interazione ma non fusione. E' una meta-teoria (aspetti oggettivi e soggettivi). Actor-network.

Latour: definizione di tecnologia secondo un principio di simmetria. Oltre le precedenti teorie, le tecnologie non sono oggettive perchè sono conosciute dal soggetto e non sono manipolate da un attore ma sono esse stesse dei manipolatori.
Continuum tecnologia antica-moderna (elementi connessi ma non oggettivi)
Concetto di attante (umano/non-umano) che comprende natura e sociale
Negoziazione