LEZIONE 9 MARZO 2009

Presentazione libro Software and Organization (come il SAP ha conquistato il mondo). In particolare la parte sulle domande di ricerca.

Tesi "Dinamiche evolutive del software generico nella pubblica amministrazione"
Partnership SAP e Università di Trento dal 2001.

Presentazioni gruppi

GRUPPO 9: Actor Network

Razionalità assoluta/olimpica vs. razionalità limitata (parzialità)

Prima non veniva indagato l'aspetto processuale.

Produzione contemporanea e non causa-effetto.

Secondo questa nuova prospettiva non c'è un conoscitore e un mondo esterno conoscibile da cui trarre informazioni per decidere. C'è attenzione agli artefatti fisici (non solo ai simboli come nell'interazionismo simbolico).

Attori umani e non-umani (attante)

Non esiste più una realtà universlmente conoscibile. Come è possibile un'azione collettiva?

L'organizzazione è capace di gestire il potere e riesce ad imporsi sugli individui. Non deve però soffocare i singoli punti di vista che sono visti come risorse.

Definizione di informazione (Atlan): c'è prima la rappresentazione e poi l'informazione. Le organizzazioni devono essere costruttrici delle forme attraverso cui appare l'organizzazione stessa.

Esempi:

Esse3: diverse rappresentazioni (studenti, docenti, amministrazione...)

Mass-media: rappresentazione distorta di quella che è la realtà (informazione manipolata)

GRUPPO 8: Evolution of finished computer systems
Pianificazione per il miglioramento lavorativo
Divisione lavoro per responsabilità e creazione del Change Board (CB).
Flusso di info da un gruppo all'altro. Prospettiva del rendere partecipi i lavoratori.
Il CB decide le priorità dei cambiamenti. Ogni gruppo è responsabile di un insieme di attività:
- attività di sviluppo
- attività di correzione errori
- attività di valutazione

Due modalità di trasferimento della conoscenza attraverso i sistemi basati sui computer:
- le persone: arena di discussione
- la documentazione

Problematiche:
- Interazione tra i gruppi e motivazione al lavoro
- Trovare persone che ricoprano determinati ruoli

Miglioramenti proposti:
Schema di Swanson e Beath:
- dare all'info legata ai computer attenzione manageriale
- cambiare modo di pensare alla manutenzione
- usare sistemi info per la manutenzione
- investire nella manutenzione
- puntare sukl turnover
- creare la carriera di manutentore

Conclusioni:
- modello evolutivo per sviluppo e miglioramento
- importanza di cambiamento a livello di mentalità manageriale


Esempio Alto-Adige SOZINFO: sistema informativo modulare; modulo di rilevazione delle prestazioni
- complessità di analisi di software
- scelte di campo
- studiando un artefatto si ha la possibilità di capire gli attori e le relazioni organizzative
- il sistema deve rispecchiare la struttura organizzativa